運送與更換政策
在 Wine O'Cork，我們深信美酒值得被用心對待——從葡萄園到你家門前，每一步都不馬虎。因此，我們的運送與更換流程致力於提供順暢、安全、無憂的體驗。
在本頁面，你可以了解有關訂單包裝方式、送貨時間，以及若有任何問題發生時該怎麼處理的所有資訊。無論是珍稀酒款，還是你最愛的日常佳釀，我們的目標都是確保每一瓶酒完好無損地送達你手中，讓你能安心享受每一口風味
送貨政策
在 Wine O'Cork，我們視每一瓶酒為珍品——因為它確實與眾不同。我們對包裝與運送過程極為講究，確保每瓶酒都能安全、完整、準備就緒地送達你手中。我們的送貨流程經過精心設計，旨在從酒窖到酒杯，完整保留每瓶葡萄酒的風味、香氣與個性。
我們於全港提供恆溫配送服務，即使在炎熱夏季，也能維持酒品品質。以下為我們送貨政策的重點內容：
送貨時間：
透過我們網上酒舖下單後，一般送貨時間為付款確認後 5–7 個工作天內。
當你的訂單確認及出貨時，我們將發出通知，讓你方便安排下一次的品酒時光。
送貨費用：
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凡購物滿 HK$800 或以上，即可享有 全港免費恆溫送貨服務。
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未達門檻之訂單將收取標準運費。
送貨地點：
我們可配送至全港住宅、辦公室及活動場地。
如需大量訂單、特殊安排，或查詢海外運送事宜，歡迎直接聯絡我們，我們將盡力為你提供協助。
若在配送過程中發生任何問題，請放心——我們會迅速處理，確保你的美酒完美無缺地送達。
破瓶處理政策
我們在包裝每一瓶酒時都十分謹慎，但偶爾仍可能因運送途中出現意外。如果你收到破損或損壞的酒瓶，請於送貨後 24 小時內通知我們，以便我們儘快為你跟進。
為了加快處理流程，請提供以下資料：
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破瓶與包裝的照片
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訂單號碼或確認電郵
我們將為你安排更換酒品或提供商店購物金，確保你的購酒體驗始終順暢愉快。
酒塞污染或酒質異常政策
如果你發現所購酒款有酒塞污染（Corked）或其他酒質異常問題，我們會全力為你處理。請於開瓶後 7 天內聯絡我們，並提供以下資料：
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至少剩下三分之二酒量的瓶子本身
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購買證明（訂單確認或發票）
經我們核實後，我們將為你安排更換同款酒品或提供商店購物金作補償。
在 Wine O’Cork，我們對每一瓶售出的酒都充滿信心，也希望你每一口品嚐的都是令人難忘的美好體驗——因為值得，而不是失望。